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客户服务
1、售前服务
如客户需要,可帮助选取和津贴设计合适的产品型号规格。
热情接待协同客户的来访,迅速治理来电、来函、传真及其它咨询。
按客户需要免费供给电缆选型、安装敷设、利用等关系常识咨询。
售前服务人员情况表
2、售中服务
严厉按合同技术要求及国家有关准绳布局出产,保质保量,准时在约定地方交货。
必要时,我方可派出专业人员到现场领导用户如何安装敷设及施工。
因用户选型不对、订购数量不敷或其他境况要求提前供货,我企业急用户所急,出格境况特殊料理,优先安排出产,尽最大勤勉满足用户要求。
3、售后服务
公司推行二十四小时售后服务到位制度,即接到用户需提供售后服务通知后一小时内赐与回答,并在二十四小时内赶到指定处所,进行服务。
在质量保证期内,产品泛起质量问题经确认如属本公司责任,合理用度概由我方担负,并服从故障环境进行部件更换、维修。更换部件的质保期,从更换之日起从头计算,所发作的关连费用由我方负担。
经双方确认是用户责任而造成的质量问题,我公司将积极补贴解决,力求满足用户的合理要求。
因用户设计变更,产品规格、型号、数量有所变动,公司积极响应,急用户所急,努力满足用户要求;假设用户所订购的产物高出现实需要或因设计变更原订购产物不能继续利用的,本公司积极联合用户做好善后处理工作,减轻用户承担。
用户在安装利用过程中,如需我方供给技术指导,我方及时派出专业技术人员供应服务,满足用户要求。
本公司成立用户档案,并定期走访用户,向用户进行书面和电话关连,征询用户意见和建议,对用户提出的发起和质量问题进行统计和分析,不断完善企业的管理,进一步提高产品质量和营销服务质量,追求尽善尽美,不竭满足用户的需求。